Что должен уметь эффективный руководитель Условно необходимый руководителю инструментарий можно разделить на 4 группы Первая — техники управления, посредством применения которых осуществляется управление персоналом. Вторая — техники, обеспечивающие эффективную коммуникацию — владение ими необходимо тем, успешность чьей работы напрямую зависит от эффективного взаимодействия с другими людьми. Третья — специальные знания и навыки, необходимые для эффективного […]
ПодробнееОбучение и развитие
Теория и практика обучения и оценки — оценка компетенций, кадровый резерв, корпоративные стандарты, психологические тренинги. Кейсы и описания методик для оценки и обучения см. в разделах HR-инструменты и Кейсы
70 компетенций рекрутёра или чему учить специалиста по подбору персонала
Сложно ли научиться подбирать персонал Многим кажется, что работа специалиста по подбору персонала проста — достаточно научиться размещать вакансии на работных сайтах, разбирать резюме и обзванивать соискателей — и уже можно считать себя рекрутером. Нередко приходится сталкиваться с тем, что специалисты по подбору персонала гордо заявляют, что в своей сфере деятельности им учиться нечему. Так […]
ПодробнееЛучший кейс для оценки и обучения нормировщиков, экономистов по труду, специалистов по компенсациям и льготам
История кейса Кейс был разработан при подготовке учебных материалов для курса по бюджетированию затрат на персонал. Изначально его предполагалось использовать в качестве пробного задания, но, как оказалось, большинству слушателей самостоятельно найти решение не удается, поэтому поиск решения и его варианты разбираются с помощью преподавателя. Кейс используется для демонстрации того, что практическое применение методологии нормирования и […]
ПодробнееЧему учить нормировщика или 7 обязательных разделов курса по нормированию труда
Что должен знать нормировщик Для успешного самостоятельного решения задач нормирования труда нормировщика нужно научить разбираться в: методах нормирования труда; видах норм труда; составе норм труда, видах рабочего времени и перерывов; методическом обеспечении нормирования труда; правовых аспектах нормирования труда; взаимосвязи нормирования труда и управления ФОТ; в нестандартных методах нормирования труда. Логично, что выбирать соответствующие задачам нормирования […]
Подробнее15 компетенций C&B специалиста или чему учить экономиста по труду и заработной плате
Чем отличается С&B специалист от экономиста по труду и заработной плате C&B специалист или специалист по компенсациям и льготам — не редкая и не уникальная должность — в нашей стране специалисты по экономике труда были и есть — просто их должности чаще называют по-другому — «экономист по труду», «экономист по труду и заработной плате» или, по […]
ПодробнееКадровый резерв: 5 важных вопросов и 2 правила работы с резервистами
Что такое кадровый резерв Руководители, работники и специалисты по управлению персоналом по-разному понимают значение словосочетания «кадровый резерв». Руководитель компании представляет кадровый резерв как очередь из сотрудников, готовых занять ответственную должность, как только она освободится. Уволился или не справился с работой специалист или руководитель — не беда — его место займет подготовленный резервист. При росте компании нет проблем с […]
Подробнее2 способа и 5 причин шаманить в сфере управления персоналом — обзор от HR-ПРАКТИКА
Что такое «шаманить» Шаманить — это зарабатывать двумя распространенными шаманскими способами: Способ 1: выдавать за тайное и непостижимое знание понятные на уровне здравого смысла решения простых задач; Способ 2: продвигать и продавать ультрасовременные и мегаэффективные технологии, освоение которых якобы наделяет владеющего ими индивида магической силой. Проще выражаясь, «шаманить» — это морочить голову потребителям товаров и […]
ПодробнееИдеальный кейс про кадровый резерв
Почему кейс идеальный В этом кейсе описан опыт создания кадрового резерва на одном из крупнейших в России предприятий пищевой отрасли. Не секрет, что успех проектов подготовки кадрового резерва часто существует лишь в воображении HR-специалистов, гордо презентующих их коллегам на профильных конференциях, в то время как линейные руководители проклинают бессмысленность и беспощадность книжных персонал-технологий, не […]
ПодробнееКейс — иллюстрация субъективности решения о найме
Как принимается решение о найме Логику решения о найме часто невозможно понять и объяснить. Когда отчаявшийся из-за отказов соискатель просит об обратной связи — «Пожалуйста, скажите что со мной не так», ему стараются дать тактичный, но неинформативный ответ. И не потому, что ему не хотят помочь — часто назвать причины, по которым «понравился» или «не […]
ПодробнееУчить нельзя уволить — про 5 задач, которые решаются обучением и развитием сотрудников
Когда стоит обучать сотрудников У каждого руководителя подразделения есть задачи и цели, достижение которых он должен обеспечить с помощью вверенных ему людских ресурсов. Если опыт, знания и навыки подчиненных позволяют подразделению успешно справляться с поставленными задачами — отлично. Но иногда необходимые компетенции у сотрудников отсутствуют, и миссия становится невыполнима. Те, кто играл в компьютерные игры, […]
ПодробнееКейс по расчету рентабельности обучения персонала — 7 условий и 3 фактора для принятия решений
Как оценить рентабельность обучения сотрудника Самый наглядный способ продемонстрировать эффективность стирального порошка Tide — сравнить его с «обычным стиральным порошком». А еще можно вымыть полголовы Head & Shoulders и обычным шампунем и визуально сравнить результаты. Используя несложные расчеты, применим такой подход к оценке рентабельности обучения персонала, сравнивая затраты компании на «готового» и «способного к обучению» работника. Забудьте пока […]
Подробнее10 этапов проекта по внедрению системы оценки сотрудников для включения в кадровый резерв
Пролог Иногда приходится готовить предпроектные планы, в которых подробно описывается, какие работы, когда и как выполняются в рамках проекта по внедрению системы оценки. Такие рабочие документы позволяют заказчику и консультанту добиться общего понимания того, какими будут итоговые и промежуточные результаты работы над проектом — в договоре, как правило, таких деталей нет. Я решил поделиться этим […]
ПодробнееПочему на тренингах не формируются навыки — кейс от HR-ПРАКТИКА
Про кейс Жила-была крупная компания — дистрибутор электротехнической продукции с развитой сетью региональных представительств. 10 лет сотрудничала с известной тренинговой компанией. Тренеры регулярно проводили в филиалах тренинги по продажам, но немногие менеджеры могли продемонстрировать выработанные в ходе тренингов профессиональные навыки. Разбираясь в причинах, мы сделали интересные выводы. Начали с определения того, как сочетаются понятия «навыки» […]
ПодробнееКорпоративные стандарты: 18 признаков холодных звонков
Корпоративные стандарты = речевые скрипты+инструкции по применению В первой части этого материала, в которой описаны 16 скриптов для блокирования холодных звонков, я писал о необходимости инструкций по применению речевых скриптов. Цитировать инструкцию по работе с холодными звонками дословно не буду — опишу основные принципы, признаки холодных звонков и базовые скрипты для отказа и завершения разговора. […]
ПодробнееКорпоративные стандарты: речевые скрипты для блокирования холодных звонков
Корпоративные стандарты и речевые скрипты Сотни тренеров учат специалистов по продажам искусству «холодных звонков». Очень важным этапом этого обучения является преодоление препятствий на пути к контакту с ЛПР — лицом, принимающим решение о покупке товаров или услуг. Как быстро и эффективно «пройти» секретаря, как получить контактные данные ЛПР, если первая попытка добраться до него оказалась […]
Подробнее
