Пролог
Каждый соискатель, откликавшийся на вакансию, размещенную на HH.ru, задавался вопросом — просмотрел ли потенциальный работодатель его отклик, принял ли какое-либо решение по его кандидатуре.
Заглянуть «на ту сторону» невозможно, получить ответ на вопрос «почему не открыли мое резюме, ведь я полностью соответствую заявленным требованиям» редко кому удается.
Для тех, у кого нет знакомых рекрутеров, которых можно попросить показать, как они «это» делают, проведу короткую экскурсию по личному кабинету работодателя на HH.ru c помощью нескольких скриншотов.
Элементы, на которые стоит обратить внимание, выделил красными стрелками, для увеличения скриншота достаточно кликнуть на изображение.
Личный кабинет рекрутера на HH.ru
Начиная рассматривать резюме, рекрутер выбирает пункт меню «Мои вакансии» и попадает на страницу со списком вакансий, количеством просмотров и откликов.
Синим выделено общее количество откликов, зеленым — количество непросмотренных.
Чтобы перейти на страницу с откликами достаточно кликнуть на количество откликов (см. красную стрелку).
Открывается страница, на которой отображается лента с откликами соискателей, см. следующий скриншот.
По умолчанию в отклике показывается название резюме, Ф. И. О. соискателя, последнее место работы и телефон.
Стрелки указывают на доступные рекрутеру способы связи с соискателем — телефон, мессенджеры, чат hh.ru, смс-сообщения.
То, что резюме соискателя видно в ленте, не предполагает изменение его статуса на «просмотрено» — для этого нужно либо открыть резюме полностью, либо изменить его статус нажатием кнопки «просмотрено» (справа внизу на «карточке» отклика).
Сопроводительные письма и сообщения соискателей отображаются в чате. Чат по умолчанию закрыт — чтобы увидеть сообщения, его нужно открыть, кликнув на значок в меню.
Если кликнуть на название резюме в ленте откликов, то оно откроется на отдельной странице.
Нажав на «звездочку» можно добавить резюме в «Избранное» — в этом случае его будет проще найти на вкладке «Кандидаты/Избранное» — на ней будет отображаться лента из добавленных в «Избранное» резюме.
Резюме можно скачать, распечатать или переслать по почте.
Можно добавить комментарии, например, о результатах собеседования, здесь же отображается история — когда был отклик, когда отправлено приглашение, пришёл ли соискатель на интервью.
На странице с резюме так же, как и в ленте откликов, доступны кнопки «Отказать» или «Пригласить».
После нажатия на кнопку «Пригласить» происходит переход на эту страницу, с которой соискателю может быть отправлено смс и сообщения в личный кабинет hh.ru или на адрес электронной почты.
Нажимаем кнопку «Изменить статус …» — соискателю отправляется смс и электронное письмо. Шаблон письма и сообщения настраивается произвольно. На скриншоте выше — вариант «по умолчанию».
Пользоваться ли этим инструментом для связи с соискателем или самому написать или позвонить заинтересовавшему кандидату, рекрутер решает сам.
Он же решает, где ему удобнее хранить заинтересовавшие его резюме — скачивать на свой компьютер или раскладывать по папкам в «Избранном» на HH.ru.
Я пользуюсь обоими способами, в зависимости от объема работы и специфики вакансий.
Кнопка «Отказать» действует так же, как и кнопка «Пригласить».
Фишка HH.ru — возможность посмотреть резюме в ленте окликов, не открывая его
Реализуется настройкой ленты выдачи откликов с помощью кнопки «Вид», как показано ниже.
Позволяет в ленте откликов увидеть необходимую, и, зачастую, достаточную для принятия решения информацию о соискателе.
Нет необходимости открывать десятки вкладок с резюме — важная информация из резюме видна прямо в ленте откликов.
Это и есть ответ на самый частый вопрос соискателей — почему их отклики имеют статус «не просмотрено» — наниматель может видеть почти полное резюме, не открывая его.
1О услуг соискателям от HR-ПРАКТИКА
Дополнительные инструменты для работы с откликами на HH.ru
По умолчанию они не отображаются — всяких-разных кнопок в ленте откликов и без них много, поэтому их можно вызвать нажатием на три точки в правом нижнем углу отклика.
Можно «Пригласить на видеозвонок», можно настроить отправку сообщения соискателю о предстоящем собеседовании, можно добавить в «Историю» отметку о том, что соискатель не пришёл на собеседование.
Есть даже кнопка «Пожаловаться на отклик», на которую я никогда не нажимаю.
Даже если на вакансию «директор» регулярно приходят отклики от соискателей, чей опыт связан с выполнением неквалифицированной работы, даже если от вас требуют ответа на резюме через личный аккаунт в социальной сети, даже если вам звонят по не указанному в объявлении телефону и спамят письмами с резюме ваш личный почтовый ящик, это не повод жаловаться.
Настоящие профессионалы на свою работу не жалуются 🙂
Про юзабилити (дружественность интерфейса) HH.ru
Интерфейс сайта hh.ru за 20 лет его существования менялся неоднократно, но, к сожалению, и ранее, и сейчас оставляет желать лучшего.
Либо за совершенствование интерфейса сайтов отвечают люди, которые никогда в жизни не работали в сфере подбора персонала, либо работу с юзабилити поручают специалистам невысокой квалификации.
Иначе сложно объяснить запутанность и нелогичность меню, пользоваться которым неудобно, большое количество разбросанных на страницах кнопок с разнообразными функциями, непонятную соискателям возможность просмотра откликов в статусе «непросмотрено».
Алгоритмы работы с большими объемами информации и лентами давно и успешно совершенствуются и в почтовых системах, и в социальных сетях — жаль, что hh.ru не перенимает чужой позитивный опыт.
Про скорость рассмотрения резюме и сопроводительные письма
Работая на HH.ru, квалифицированный рекрутер тратит 5-6 секунд на просмотр одного резюме в ленте и 10-12 секунд на просмотр резюме, открытого в отдельной вкладке.
Это время, за которое принимается решение, отложить ли резюме в «Избранное» с тем, чтобы позже изучить его внимательнее, либо закрыть/пометить просмотренным.
Если в вашем резюме много неинформативного текста, оно будет закрыто, потому что у рекрутера нет времени «дочитаться» до его ценности.
Не стоит упрекать рекрутеров в поверхностном подходе и непрофессионализме — любой опытный пользователь Google и Yandex в процессе поиска текстовой информации действует так же.
Что касается сопроводительных писем, то сообщения с ними нужно просматривать в чате hh.ru — это отдельное действие, которое увеличивает затраты времени на рассмотрение отклика.
Не берусь говорить за всех коллег, но я сопроводительные письма открываю нечасто — «правильные слова», которые в них принято писать, на результат рассмотрения резюме не влияют.
Соискателям
Как вы поняли ничего, сверхъестественного на рабочем месте рекрутера не происходит.
Отклик попадает по назначению, на принятие решений по нему соискатель влиять не может.
Совершенствуйте резюме на этапе его подготовки — подробнее об этом можно прочитать в статьях
Про SEO оптимизацию резюме для людей и роботов
Топ 10 ошибок при составлении резюме на hh.ru и 10 советов по их исправлению
Кейс по составлению идеального резюме — 14 шагов с HR-ПРАКТИКА
Каким должно быть фото в резюме — 5 кейсов и советы от HR-ПРАКТИКА
8 кейсов с рекомендациями по коррекции резюме — из писем соискателям от HR-ПРАКТИКА.
Что же касается причин, по которым резюме не открыли, то в большинстве случаев вы их не узнаете.
Возможно, как я показал выше, его просмотрели, не открывая, возможно, отклик сам по себе не заинтересовал (не тот пол, возраст, прописка и прочие разумные и не очень необъявленные критерии).
Подробнее об это можно узнать из статьи 40 причин, по которым соискателей не приглашают на интервью.
Если ваше резюме открывают несколько раз, и при не приходят ни отказы, ни приглашения, это не повод переживать — подробнее об этом в материале Что означают «случайные» и повторные просмотры резюме на HH.ru и Superjob
Относитесь к поиску работу спокойно и не сомневайтесь в успехе!
Удачи!
Подписывайтесь и получайте анонсы свежих статей
Поделитесь ссылкой на статью с друзьями и коллегами
Спасибо за статью! Ценные нюансы, структура, увлекательный стиль изложения