Что такое проверка качества по технологии «тайный покупатель»?
Разовая или периодическая скрытая проверка соблюдения персоналом работодателя действующих стандартов сервиса, регламентов и инструкций.
Каков порядок проведения проверки?
Совместно с Заказчиком разрабатываются критерии оценки, требования к подбору тайного покупателя, сценарий проверки, определяются время и даты проверок.
Как выполняется работа?
Консультант подбирает «тайных покупателей», организует проведение проверки, составляет аналитический отчет.
Что получает Заказчик?
Отчет о проверке работы сотрудников в согласованном формате.
Сколько стоит проверка качества по технологии «тайный покупатель?
От 500 рублей за разовую проверку по телефону, до 2000 рублей за проверку с дополнительными услугами (аудиозапись, видеозапись, фото, конспект).