Подбор персонала - кейс про кефир HR-ПРАКТИКА

Кейс-аналог про подбор персонала

Жена послала мужа за кефиром для блинов: «Купи 1 литр кефира жирностью 1,5% «Простоквашино» или «Домик в деревне» со сроком годности не менее недели с сегодняшней даты».

Возможно, хозяйке для ее целей вполне сгодился бы кефир другой жирности, и кефир других производителей не хуже вышеупомянутых, и срок годности 5-6 а не 7 дней не очень критичен.

Но даже если у кого-то есть сомнения в обоснованности таких жестких требований к будущей покупке, обсуждение их вряд ли состоится.

Во-первых, мужа отправляют в магазин, а не спрашивают совета, какой, по его мнению, кефир стоит выбрать для блинов.

Во-вторых, вряд ли муж рискнет рекомендовать другой кефир, если его «блинный» опыт ограничен исключительно потреблением готового продукта.

В-третьих, времени на дискуссию может не быть, особенно если все голодны.

Поэтому муж пойдет в магазин и купит то, что заказано, не обращая внимания на акции и распродажи, на кефир другой жирности и от других производителей и со сроком годности менее недели.

Или не купит, потому что нужного кефира в продаже не будет.

Подбор персонала в 99% случаев

Происходит точно так же, как описано выше.

Если есть представление о том, каким должен быть «правильный кефир», то, конечно же, есть требования к «идеальному кандидату».

И не обсуждаются они по тем же причинам, что и требования к кефиру:

у рекрутера никто не спрашивает, какой, по его-мнению, «человеческий ресурс» лучше подходит для решения тех задач, для которых ищут сотрудника;
рекрутер не настолько хорошо знает содержание работы, чтобы давать советы заказчику;
ни у рекрутера, ни у заказчика нет ни времени, ни желания оценивать рынок труда и изучать содержание работы.

Как следствие, рекрутер ищет персонал под те требования, которые заявлены заказчиком.

Если заказчик не сформулировал требования

Рекрутер придумывает их сам, исходя из своих представлений о том, каким должен быть идеальный соискатель вакантной должности.

Риск того, что эти требования окажутся некорректными, не ниже, чем если бы их сформулировал заказчик.

Возвращаясь к «кефирному гонцу» — нет гарантии, что его общее представление о том, как пекутся блины, позволит ему сделать «правильную» покупку.

Почему покупают «Простоквашино» и откуда берутся дополнительные требования

Наличие сформулированных заказчиком формальных требований абсолютно не исключает выбора по другим критериям, об использовании которых заказчик может даже не догадываться.

Применительно к кефиру предпочтения «гонца» могут выглядеть примерно так:

Кефир «Простоквашино» вкуснее, чем «Домик в деревне».
«Дизайн упаковки «Простоквашино» интереснее, чем у «Домика в деревне».
«Люблю картинки с котиками, поэтому предпочитаю «Простоквашино».

У рекрутеров, естественно, свои «пунктики».

«Соискатели, которые не пишут сопроводительные письма к резюме, несерьезно относятся к поиску работы».
«У тех, кто задает много вопросов про условия труда, неправильная мотивация».
«Профильное образование гораздо важнее, чем профильный опыт работы без образования».

Требованиями все вышеперечисленное вряд ли можно назвать, скорее стереотипами и субъективными предпочтениями, но то, что они во многом определяют результат подбора/выбора, вряд ли кто-то будет отрицать.