HR-БЛОГ

HR-блог HR-ПРАКТИКА — описания авторских методик и инструментов для руководителей и HR-специалистов, кейсы, мнения, обзоры, рекомендации, оригинальные решения задач управления персоналом, полезные материалы для соискателей и работников

Корпоративные стандарты: 18 признаков холодных звонков

18 признаков холодных звонков

Корпоративные стандарты = речевые скрипты+инструкции по применению В первой части этого материала, в которой описаны 16 скриптов для блокирования холодных звонков, я писал о необходимости инструкций по применению речевых скриптов. Цитировать инструкцию по работе с холодными звонками дословно не буду — опишу основные принципы, признаки холодных звонков и базовые скрипты для отказа и завершения разговора. Принимать […]

Подробнее

Корпоративные стандарты: речевые скрипты для блокирования холодных звонков

корпоративные стандарты и речевые скрипты

Корпоративные стандарты и речевые скрипты Сотни тренеров учат специалистов по продажам искусству «холодных звонков». Очень важным этапом этого обучения является преодоление препятствий на пути к контакту с ЛПР — лицом, принимающим решение о покупке товаров или услуг. Как быстро и эффективно «пройти» секретаря, как получить контактные данные ЛПР, если первая попытка добраться до него оказалась […]

Подробнее

hh.ru: кейс про пропажу денег

кейс про hh.ru

hh.ru учится у Мегафон и Билайн Всегда поражался смекалке операторов мобильной связи, придумавших отъем у абонентов денежных средств за неоказанные услуги. Давно не было активности на номере — с лицевого счета начинает списываться абонентская плата. Некоторые операторы списывают в расход деньги абонентов через шесть месяцев, наиболее прогрессивные — через три. А еще, если абонент не […]

Подробнее

Расчет численности персонала — 8 базовых принципов

расчет численности

Расчет численности персонала Правда ли, что расчет численности персонала очень сложен. Для специалистов — несложен, у тех, кто не изучал экономику труда, может вызвать некоторые трудности. Если такая формула вас не пугает, то вы сильны и в математике, и в экономике труда. Можете почитать учебник по нормированию труда и  будете знать о расчете численности столько […]

Подробнее

Разработка системы оплаты труда — три нестандартных примера

3 примера разработки системы оплаты труда

Вступление Разработка системы оплаты труда уже давно стала прямой обязанностью руководителей и специалистов по управлению персоналом. Хитроумными калькуляторами, способными обработать любой массив данных и рассчитать работнику бонус с учетом десятка разнородных показателей, давно уже никого не удивишь. Между тем основной смысл разработки эффективной системы оплаты труда заключается в том, чтобы заложить в нее определенную логику, […]

Подробнее

Решение о найме: показательный кейс про субъективность

Решение о найме

Как принимается решение о найме Как правило, никто об этом не знает. Даже тот, кто его принимает. Когда отчаявшийся соискатель умоляет об обратной связи — «Пожалуйста, скажите что со мной не так», он, как правило, получает тактичный, но неинформативный ответ. Стоит ли рассчитывать на то, что решение о найме будет объективным, что выберут лучшего, и […]

Подробнее

Лучший учебный фильм по управлению персоналом

фильм про управление персоналом

Пролог Речь пойдет о фильме «Майор Пэйн» 1995 года. Я не безоговорочный поклонник американских комедий и спокойно отношусь к классическим сюжетам про то, как из лузеров сделать суперкоманду. Но к этому фильму питаю слабость и периодически его пересматриваю. Наверное, потому, что мне очень близок главный герой. Его за жестокость уволили из спецназа, мои, скажем так, ортодоксальные […]

Подробнее

Подбор персонала и поиск работы — как развивались технологии последние 25 лет

Развитие технологий подбора персонала

Подбор персонала и поиск работы в начале 90-х Объявления о найме Интернета не было, Windows только появился. Объявления о найме публиковались в специализированных газетах или в газетах для публикации частных объявлений Стоимость объявлений в газетах зависела от их размера и количества печатных знаков. Описания вакансий были краткими и по стилю часто напоминали телеграммы. Сокращения м/ж, […]

Подробнее

Про подбор персонала и тараканов в голове

Подбор персонала и тараканы

Про подбор персонала, тараканов и оценку мотивации Подбор персонала — неисчерпаемый источник интересных тем. Давно собираюсь написать статью «Как устроен мозг рекрутера». Но то подумать над ней некогда, то подопытные рекрутеры не попадаются. Зато возник повод написать о тараканах. В комментариях к опубликованному в соцсети материалу я увидел вот такой пост: Признаюсь, я критично отношусь […]

Подробнее

Подбор персонала — 5 причин неадекватных требований к соискателям

Подбор персонала - точка зрения HR-ПРАКТИКА

Оптимальные требования существуют только в теории Возьмем, для примера, покупку автомобиля. Один покупатель тщательно обдумывает все детали  будущего приобретения  — какой объем груза и сколько пассажиров перевозить, по каким  дорогам ездить, где хранить и обслуживать железного коня, Потом изучает предложение разных марок, моделей, читает тесты и отзывы, сравнивает комплектации, ездит на тест-драйвы и в конце […]

Подробнее

Профстандарты как коммерческий проект

Профстандарты как бизнес-проект

Профессиональные стандарты как дело государственной важности «В руках государства система профессиональных стандартов призвана стать одним из главных инструментов модернизации экономики, обеспечения высокого качества жизни людей через достойно оплачиваемый высокопродуктивный производительный труд» — цитата из выступления Президента Российской Федерации на совещании 09 декабря 2013 года, посвященном вопросам разработки профессиональных стандартов. Я обеими руками «за». Да вот только […]

Подробнее

Профстандарты — плакать или смеяться

Профстандарты - смеяться или плакать

Загадка про профстандарт № 1 Для выполнения этой трудовой функции нужно высшее образование — бакалавриат. Эта работа предполагает ответственность за результат выполнения работ на уровне подразделения или организации. Для нее необходимо применение  профессиональных знаний технологического или методического характера, в том числе инновационных. Умения, без которых не обойтись сотруднику — навыки разработки, внедрения, контроля, оценки и корректировки компонентов профессиональной деятельности, новых технологических или методических решений. Ни за что не догадаетесь, что это за работа. А это, внимание… барабанная дробь… трудовая […]

Подробнее

Профессиональные стандарты — знать и не бояться

Профессиональные стандарты

Что такое профессиональный стандарт Ответ на этот вопрос дает Трудовой кодекс, статья 195.1. «Профессиональный стандарт — характеристика квалификации, необходимой работнику для осуществления определенного вида профессиональной деятельности, в том числе выполнения определенной трудовой функции». В реальном мире профессиональный стандарт существует как  составленный по определенной форме документ, в котором на разных уровнях детализации описаны трудовые функции работников, занятых определенной […]

Подробнее

Зарплатный калькулятор против обзора зарплат Superjob

Зарплатный калькулятор vs зарплатный обзор Superjob

В какую сумму оценить свою квалификацию и какой ожидаемый размер вознаграждения указать в резюме? Как сориентироваться в текущей ситуации на рынке труда и подготовить предложение, которое будет интересно соискателям? Ответы на эти вопросы можно получить из обзоров рынка труда, публикуемых на сайтах для поиска работы. Но есть инструмент, с помощью которого вы можете оперативно корректировать […]

Подробнее

Кейс про подбор персонала — почему рекрутеры не приглашают подходящих соискателей

Кейс про подбор персонала

Подбор персонала — непростой процесс, логика принятия решений в котором не всегда понятна соискателю. В кейсе на примере из практики подбора персонала демонстрируется причина, по которой соискатели не получают приглашения на интервью даже тогда, когда их знания, навыки и опыт соответствуют требованиям в описании вакансии. В этом кейсе причиной «невнимания» рекрутеров к резюме соискателей является […]

Подробнее

Подбор персонала в hh.ru — видеозапись работы рекрутера в реальном времени

Видеозапись сделана на сайте hh.ru во время работы над проектом по подбору персонала. Она иллюстрирует технологию работы рекрутера с лентой резюме, описанную в ранее опубликованных статьях 5 основных способов поиска персонала без HR-ов и рекрутеров и Трудозатраты и себестоимость подбора персонала. Ни в коей мере не призываю считать демонстрируемую скорость работы безоговорочным примером для подражания […]

Подробнее

Подбор персонала в социальных сетях — личный опыт

Поиск персонала в социальных сетях

Как искать персонал в социальных сетях Использовать социальные сети для поиска персонала можно по-разному. Можно искать в сети аккаунты потенциальных кандидатов напрямую или выходить на них через списки контактов и друзей, можно рассылать объявление о найме тем, кого оно может заинтересовать, и тем, кто может рекомендовать своих коллег или знакомых, можно рассылать описания вакансий с просьбами […]

Подробнее

Консультация по трудовому праву — «вредный совет» про ежегодный отпуск

  Консультация по трудовому праву или «вредный совет» В отношениях «работник-работодатель» всегда присутствует конфликт интересов. Работник хочет работать поменьше и зарабатывать побольше, интересы работодателя прямо противоположны, чтобы ни говорили поклонники теорий вовлеченности и лояльности HR-бренду. Но если какая-нибудь из сторон трудовых отношений начинает чрезмерно активно тянуть одеяло на себя, все заканчивается конфликтом и увольнением. Так […]

Подробнее

Оценка персонала — кого и зачем оценивать

Оценка персонала

Кого оценивать Нанимая персонал,  мы оцениваем соискателей, для решения задач управления персоналом — оцениваем сотрудников. Всегда нужно помнить о том, что способы оценки первых и вторых кардинально отличаются, механизм оценки универсален —  тот, кто оценивает, принимает решение на основе имеющегося опыта  — того, что он видел, слышал или чувствовал. Таких «вещественных доказательств» может быть больше […]

Подробнее

Бывает ли объективной оценка компетенций

Компетенции

Кто первым оценил  компетенции Думаю, это был первобытный человек, который сказал про своего сородича «Вау, да он крутой охотник!». Он мог и другое сказать,  сути это не меняет. Компетенции появились в тот самый момент, когда один человек оценил способности или качества другого справляться с какой-то ролью в обществе. Мы постоянно оцениваем окружающих нас людей, не […]

Подробнее

Зарплатный калькулятор — 3 правила сбора данных.

Зарплатный калькулятор - данные для расчета

Продолжение про Зарплатный калькулятор. Про то, по каким алгоритмам  Зарплатный калькулятор обрабатывает данные о заработных платах, я уже писал в прошлой статье. Серьезных замечаний и предложений по изменению алгоритмов не поступало, двигаемся дальше. В этой статье, как обещал, расскажу о том, как корректно собрать данные для расчета среднерыночной заработной платы для должности. В следующих публикациях […]

Подробнее

Зарплатный калькулятор — скачиваем и пробуем.

Бесплатный зарплатный калькулятор

Что может Зарплатный калькулятор? Основной функцией Зарплатного калькулятора  является расчет среднерыночного размера заработной платы. В этой статье описываются алгоритмы, с использованием которых проводится расчет, и приводится пример применения Зарплатного калькулятора для расчета заработной платы реальной должности. Почему сложно рассчитывать среднюю заработную плату. Первое, с чем столкнется любой, кто попытается  «измерить заработную плату», это неоднородность и […]

Подробнее

Зарплатный калькулятор — описание.

Зарплатный калькулятор

Кому нужен Зарплатный калькулятор. Специалисту службы управления персоналом — для того, чтобы обосновывать оптимальный размер заработной платы сотрудников и вакантных должностей в компании. Линейному руководителю — для того, чтобы спокойно реагировать на заявления «У нас самые низкие зарплаты!» и «Если не повысить заработную плату, то все разбегутся!». Соискателю — для того, чтобы иметь возможность аргументированно […]

Подробнее

Кто запретил зарплатомер

запрет на измерение заработной платы

Не ищите зарплатомер Вводить слово «зарплатомер» в поисковики, надеясь найти онлайн-калькулятор, который может «мерять зарплату» — бессмысленная трата времени. Инструмента для измерения заработной платы по этому запросу вы не найдете. В топе находится страница http://www.zarplatomer.ru/ — ежемесячный обзор заработных плат от портала Superjob. Пройдя по другим ссылкам со словом «зарплатомер», вы в лучшем случае найдете инструмент, […]

Подробнее

Основы менеджмента

Основы менеджмента

Авторы: Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури. Это самый популярный учебник по менеджменту, который издается и переиздается более 20 лет. Первая, и, пожалуй, самая серьезная книжка по менеджменту, которую я прочитал. Вряд ли в другой учебной литературе вы найдете что-то новое по сравнению с тем, что есть в этой книге. Для того, чтобы получить отличную теоретическую […]

Подробнее
Заказать звонок

*Обязательное поле

×