Подбор домашнего персонала: как нанять няню.

,

Автор: Денис Карандашев

Как нанять няню

Про подбор домашнего персонала.

Очередной раз прочитав по просьбе друзей их друзьям устную лекцию с названием «Как нанять няню», решил, наконец, написать эту статью.

Нанять няню не сложнее и не проще, чем решить любую другую задачу, связанную с подбором персонала.

Есть некоторые особенности, о них я подробно напишу ниже.

Возможно, мои коллеги, чьей основной специализацией является подбор домашнего персонала, в чем-то не согласятся с моей точкой зрения, но я не настаиваю на том, что она является единственно верной.

Постараюсь максимально подробно рассказать о своем подходе и технологии решения задачи найма няни.

Надеюсь, мои советы вам  пригодятся.

Что нужно понять до того, как вы собрались нанять няню.

Первое — забудьте о том, что няня может быть профессионалом.

Логопед, медсестра, массажист, врач, воспитатель детского сада, преподаватель, тренер или психолог — специалисты, в работу которых, не имея такой же, как у них, специальной подготовки, вы вмешиваться не можете.

Что касается ухода за детьми и воспитания, то  специалистов в этой области учебные заведения не готовят, а личный родительский опыт у каждого свой.

Поэтому единственный профессионал, который в деталях разбирается во всем, что касается воспитания, обращения и ухода за вашим ребенком и вашим домом — это вы.

В том, что касается повседневной жизни вашего ребенка, что вы сами делаете каждый день — никто, абсолютно никто не может быть компетентнее вас.

И никакой другой человек не вправе делать что-то по собственному усмотрению или давать вам советы и рекомендации, если вы об этом не просите.

Ваш дом и ваш ребенок  — это ваша личная территория и все, что в нем происходит, должно происходить именно так, как вы считаете нужным.

Если вы не в состоянии этого добиться, то и вам и вашему ребенку будет крайне некомфортно от того, что в доме появился чужой человек, который устанавливает собственные правила и порядки.

Вывод из этого следующий — все, что делает человек, которого вы пустили в дом и доверили ему вашего ребенка, должно делаться так, как обычно делаете вы.

Отличия между тем, что делаете вы, и тем, что делает он, должны быть сведены к минимуму.

Как этого добиться?

Не очень сложно. Нужно, чтобы нанятая вами няня до мельчайших деталей усвоила все, что от нее требуется.

Способов это сделать я знаю два.

Первый способ — провести с нанимаемой няней день, два, три, неделю, полторы, рассказывая, показывая и контролируя.

Второй способ — потратить несколько часов на подробное письменное описание ваших требований и периодически его редактировать.

Первый способ, как показывает практика, достаточно затратный —  вам придется потратить несколько дней на демонстрацию того, «как надо», а потом неопределенный период времени думать о том, какие замечания стоит сегодня сделать — сказать, что вы обычно кормите ребенка другой ложкой и что огурцы резать полосками, а не кружочками, или о том, что кухонное полотенце нужно вешать на другой крючок, а вымытую посуду складывать в сушилку, а не на мойку.

Возможно, вам даже будет неудобно требовать выполнения каких-то требований, которые напрямую не касаются ребенка, и вы либо будете терпеть, что они не выполняются, а вам неудобно об этом говорить, либо с раздражением будете переделывать по-своему, когда няня уходит.

Безусловно, все индивидуально, и кто-то будет ежедневно терпеливо озвучивать няне полный список того, что «не так» и добиваться исполнения своих требований до мелочей.

Но дело не только в том, что такой способ «введения в должность» займет у вас немало времени.

Гораздо хуже то, что мысль о том, что вам нужно поменять няню, и снова повторить такой же «курс молодого бойца», будет вызывать у вас ужас.

А еще вам может срочно понадобиться временная няня, необходимость обучения которой тоже вряд ли добавит вам позитива.

Второй способ может показаться не менее утомительным, если вы никогда не писали инструкций, но он избавит вас от необходимости быть говорящей инструкцией в течение нескольких дней.

Если вы расстаетесь с няней, у вас не возникает проблем с введением в курс дела новой.

Кроме того, в письменную инструкцию вы можете включить те пункты, которые вряд ли войдут в устный инструктаж.

Образец «инструкции для няни» вы можете скачать здесь.

Единственное, что может вас успокоить — чем старше становится ребенок, тем меньше вам нужно объяснять и писать, что ему нужно — он сам все расскажет.

Что вы поручите няне.

Чтобы это узнать, распишите ее рабочий день до минут.

Для этого сами проделайте то, что вы планируете ей поручить.

Опишите до мелочей все, то, вы что делаете, обязательно фиксируйте, на что  и сколько времени вы тратите.

Необходимо составить подробное расписание — когда и что делать, какие допускаются отклонения от плана.

Во сколько выводить ребенка на прогулку, когда начинать на нее собираться, во сколько кормить, когда спать и т.д.

Промежутков в расписании быть не должно, если же такая возможность существует, обязательно оговорите, как должно быть использовано это время.

Вряд ли вам понравится, если няня будет коротать рабочее время за интернет-серфингом, разговорами по телефону или общением в соцсетях, пока ребенок отвлекся на игрушку и не требует внимания.

Когда вы точно будете знать, во сколько начинается и когда заканчивается рабочий день няни, рассчитайте количество ее рабочих часов за месяц.

Это потребуется для того, чтобы понять, в какую сумму вам обойдутся ее услуги.

Сколько и как платить няне.

Найдите на Авито и на сайтах для поиска работы все объявления о найме с условиями, похожими на ваши, и сориентируйтесь по стоимости часа работы.

Можете прицениться на сайтах агентств по поиску домашнего персонала, но учтите, что указанные там расценки могут быть выше, чем у тех, кто ищет самостоятельно.

Если не доверяете своей оценке «на глаз», скачайте зарплатный калькулятор в разделе «Заработная плата и мотивация» в этом блоге  — он поможет вам рассчитать точную сумму.

Как расплачиваться с няней.

На мой взгляд, удобно платить понедельно, расплачиваясь в конце каждой недели.

Часто получать деньги приятно, не возникает проблем с задержкой заработной платы, вызванных тем, что необходимость в няне на несколько дней пропадает, например, из-за вашего отпуска или болезни ребенка.

Вы в любое время можете расстаться с няней, любое непонимание, связанное с расчетами можно урегулировать по горячим следам.

Отдельная тема — работа сверх оговоренной продолжительности рабочего времени. Такая необходимость возникает, когда ваше расписание меняется или вас задержали на работе или вы застряли в пробке.

Можно пользоваться получасовой тарификацией, когда задержка няни на время, превышающее 5 минут от оговоренного, оплачивается в размере 1/2 стоимости часа. То есть, если вы опаздываете на 10 минут, то просто звоните и предупреждаете о задержке, зная, что должны заплатить за полчаса, и у вас есть 20 минут на то, чтобы спокойно доехать, а не нестись домой сломя голову.

Бывают ситуации, когда вы приходите раньше и хотите отправить няню домой, хотя она планировала, что будет занята. Если вы не предупредили об этом заранее, то вы оплачиваете плановую продолжительность рабочего дня  — это справедливо.

Отпуск няни, время, когда ребенок болеет или вы в отпуске и няня вам не нужна, не оплачивается.

Если для вас важно сохранить хорошие отношения с няней, вы сами можете решить, готовы ли вы компенсировать это время, и в каком размере считаете нужным это сделать.

Если вы довольны ее работой, можете сказать, что это одновременно и премия, и компенсация.

Можно приурочить эту выплату к длительному, например, летнему, перерыву, если вы заинтересованы в том, чтобы продолжить сотрудничество.

Важная оговорка — вышесказанное относится к случаям, когда занятость является частичной, то есть работа у вас не занимает весь день и не является для няни единственным источником дохода.

Как рассчитывать заработную плату при полной занятости, каждый договаривается  индивидуально, Трудовой кодекс и здравый смысл вам в помощь.

Кто-то определяет заработную плату за месяц, которая выплачивается независимо от переработок или недоработок, кто-то рассчитывает заработную плату по отработанному времени, кто-то обязуется оплачивать отпуск, кто-то нет.

Заработную плату няни вы можете переводить на карту или просто договориться о том, что в день выдачи заработной платы вы оставляете конверт с деньгами дома в определенном месте — у нее будет время проверить правильность расчета и задать вопросы, если они появятся.

Дополнительные компенсации.

Если няня должна вам звонить с личного мобильного телефона, рассчитайте примерное количество минут на переговоры и добавьте эту сумму к ее гонорару.

Не хотите добавлять — звоните сами или сбрасывайте звонок и перезванивайте.

Если няня возит ребенка на личном авто, компенсируйте стоимость бензина — в городском цикле легковое авто ест 3,5-4 рубля за километр пути, так что, если  поездка превышает 4-5 км, рассчитайте, какую сумму нужно доплатить, чтобы расходы на бензин не уменьшали заработную плату няни.

Где и как  искать няню.

Для этой цели подходит и Авито,  и сайты для поиска работы.

Публикуете объявление, в котором указываете возраст ребенка, требования к соискателям и район проживания.

Лучше нанимать няню, проживающую в том же районе, что и вы.

Во-первых,  вы всегда сможете пригласить ее, если понадобится ее срочная помощь, во-вторых, если она работает у вас неполный день, длительность ее рабочего времени будет разумно соотноситься с затратами времени на дорогу.

Если няня нужна вам 3 часа в день, вряд ли ей будет выгодно ездить к вам, затрачивая час времени на дорогу.

Если у вас моторизованная няня, холостые пробеги невыгодны ни вам, если вы их оплачиваете, ни ей, если она доставляет средство передвижения к месту работы за свой счет.

Риск опозданий, соответственно, тоже возрастает.

Любой человек хочет работать рядом с домом — это экономия не только денег на проезд, но и времени, и сил.

В этом случае няня точно не покинет вас по причине того, что ей далеко и долго ехать к месту работу.

Как отбирать по телефону.

Указываете в объявлении номер телефона и начинаете принимать звонки.

Вам, конечно, могут и резюме прислать, поэтому, возможно, придется звонить и самостоятельно.

Типичные диалоги могут быть следующими.

«Здравствуйте, я по объявлению…!»

«Здравствуйте, расскажите, пожалуйста, немного о себе. Как Вас зовут, сколько Вам лет, в какой районе живете? Где и кем работали в последнее время? Как долго, почему ушли с последнего места работы? Где учились, что заканчивали?  Где приходилось с детьми работать? Есть ли у Вас дети? Сколько им лет?»  — далее выясняете, все, что вам интересно.

Если есть основания сразу отказать, например, соискатель живет далеко от вас — извиняетесь и отказываетесь. «Спасибо за звонок, но мы ищем того, кто живет в нашем районе».

Ограничиваться допросом по телефону не стоит — в нескольких словах расскажите, о содержании работы, и можете завершать разговор.

По завершении разговора поблагодарите за информацию, скажите, что все поняли, подумаете,  если будете готовы встретить очно, то позвоните «до вечера понедельника, среды, пятницы и т.д.» — дедлайн определите сами.

Данные тех, кто интересен, обязательно записывайте.

В ходе телефонного интервью обращайте внимание на любые детали, которые помогут вам сделать выбор — голос, интонации, грамотность и темп речи и т.д.

Не стесняйтесь ничего спрашивать из того, что вам интересно — вы имеете на право задать любой вопрос так же, как соискатель имеет право на него не отвечать.

На что обращать внимание, задавая вопросы по телефону.

Задавайте вопрос о том, почему человеку интересна именно эта работа.

Оптимальным вариантом являются обстоятельства, когда эта работа является не источником средств к существованию, а дополнительным заработком.

В этом случае, вы не берете на себя полную ответственность за благосостояние другого человека и его семьи.

Избегайте тех, кто рассматривает этот вариант занятости как временный.

Многолетний опыт аналогичной работы является преимуществом только в части возможности проверки рекомендаций — на способность выполнять ваши требования он не влияет.

Возраст важен только с точки зрения гарантии стабильной работы и ответственности — нужно смотреть на человека.

Наличие специального образования, медицинского или педагогического может быть плюсом, но определяющим не является, так как на качество повседневного ухода за ребенком  принципиально не влияет.

Где встречаться первый раз и как отбирать няню очно.

Встречаться лучше на нейтральной территории — подходят кафе и ресторанные дворики торговых центров.

Лучше встречаться с соискателями с вместе кем-то из членов вашей семьи, чтобы иметь возможность обсудить впечатления от беседы.

Старайтесь задавать больше вопросов, а не рассказывать о своих задачах — вы скажете о них коротко, если соискатель вам не понравится и подробно, если он вам интересен.

Заранее подумайте, о чем хотите спросить.

Вам нужно собрать максимум информации — состав семьи, где учатся дети, и кем работает муж, хобби, увлечения, состояние здоровья, отношение к курению, фактическое место проживания.

Можно спрашивать о том, как соискатель планирует действовать в типовых ситуациях общения с детьми — капризы, истерики, слезы и т. п.

Если у соискателя есть опыт аналогичной работы, спросите, могут ли его рекомендовать.

Попросите разрешения сфотографировать паспорт соискателя на телефон.

Что важно для первого визита в ваш дом.

Познакомить с ребенком, под каким-нибудь предлогом попросить няню почитать.

Вы не поверите, но есть взрослые люди, чтение которых вслух раздражает больше, чем соседский перфоратор.

Вам точно не захочется, чтобы ваш ребенок слышал слова, в которых неправильно стоят ударения, и предложения, которые произносятся с неверной интонацией.

Это очень серьезно.

Второй важный момент, на который нужно обращать внимание  — частота употребления фраз «А вот у меня», «А вот у моих предыдущих хозяев», «А я думаю, так лучше», «А мои знакомые делают так», «Может, лучше делать так» применительно к излагаемым вами требованиям и правилам.

Если вас это напрягает и настораживает — это  повод отказаться от найма.

Понимание того, что ты работаешь в чужом доме на людей, которые платят деньги за то, чтобы все происходило так, как нужно им, и они нанимают тебя в качестве исполнителя, а не консультанта — ключевое профессиональное качество няни.

Даже если у няни почти дружеские отношения с родителями, она всегда должна об этом помнить.

Человек, который обладает этим важным качеством, может  ненавязчиво проявлять инициативу и предлагать что-то в интересах ребенка, но это только приветствуется, так как не воспринимается как непрошеный совет.

Например, няня может предложить погулять  ребенком, если на улице хорошая погода, хотя расписанием это не предусмотрено.

Это нормально и вызывает позитивное отношение.

Безопасность.

Проверка на криминал.

Если вам не к кому обратиться напрямую — поищите знакомых, которые могут попросить сотрудников служб безопасности, которые есть на многих предприятиях, «пробить по базам» вашего соискателя на наличие фактов «привлечения» и любых других нелицеприятных фактов из биографии.

Если полученная биографическая справка не является явным поводом для отказа, но требует задать дополнительные вопросы соискателю — не стесняйтесь их задать.

Доступ в вашу квартиру.

Хорошо, если на вашей двери установлены два замка.

Ключ от одного вы даете няне, а на второй запираете квартиру в те дни, когда она не работает.

Доверяй, но проверяй — это отчасти защитит вас от неплановых визитов.

Только учтите, что если в рабочие дни вы перепутаете замки, то няня с ребенком домой не попадут — подготовьтесь к этой нештатной ситуации заранее, например, оставьте «аварийный» ключ у соседей или консьержа.

Автомобиль.

Не стесняйтесь проехать с няней на машине, оцените состояние автомобиля и стиль вождения.

Чем тяжелее и объемнее авто, тем лучше — законы физики и большие зоны деформации не менее важны, чем наличие боковых подушек безопасности.

Вам обязательно нужно убедиться, что человек, который будет возить вашего ребенка, не представляет на дороге опасности для себя и окружающих.

Предупредите, что няня должна будет всегда возить ребенка в детском кресле, купите и помогите его установить.

Как контролировать няню.

Понятно, что постоянно контролировать няню вы не будете.

Если у вас есть на это время, то его имело бы смысл проводить дома.

Поэтому узнать, что происходило в ваше отсутствие, вы сможете, когда вернетесь домой.

В остальное время контроль будет периодическим.

Первый способ контроля —  няня звонит вам в определенное контрольное время или по завершении определенных действий, причем вы можете даже не разговаривать, а просто сбросить звонок, чтобы дать понять, что этой информации вам достаточно.

Второй способ — вы сами получаете информацию с помощью технических средств удаленного контроля.

Видеонаблюдение.

Самым удобным устройством для него являются беспроводные IP-камеры — управлять которыми можно отовсюду, где есть интернет.

Домашние видеокамеры —  недешевое удовольствие, хотя есть модели, которые относительно доступны по цене. Самая простая из тех, с которыми я сталкивался — Foscam FI8918W.

Камеры я не рекламирую, можете сходить по ссылке для того, чтобы почитать про тактико-технические характеристики типовой IP-камеры.

Для нее есть несложное бесплатное программное обеспечение, которое позволяет записывать видео по установленному расписанию в обычном и инфракрасном режиме.

Вы можете смотреть, что сейчас происходит в вашем доме, и управлять камерой со смартфона отовсюду, где бы вы ни находились.

Видеозапись может сохраняться на компьютере или на облаке.

Двусторонняя аудиосвязь вам вряд ли понадобится, а вот датчик движения, по сигналу которого камера делает несколько снимков и высылает их вам на электронный адрес — очень полезная опция.

Если вы уверены в том, что видеонаблюдение вам  необходимо — купите камеры сами или обратитесь к специалистам.

Помните о безопасности — взлом IP-камер для некоторых людей является развлечением, апофеозом которого является размещение прикольных роликов в Ютубе.

Поэтому относиться к установке и настройке таких гаджетов нужно серьезно.

Для тех, кому  глобальный видеоконтроль неинтересен или не нужен, но периодически хочется знать, что происходило в квартире, есть лайфхак в виде последовательного подключения автомобильного регистратора, преобразователя напряжении 220-12В от автохолодильника и таймера для розетки 220В, которым можно установить время включения-выключения записи, чтобы все, что вы хотите записать, поместилось на карту памяти.

GSM.

Как средство контроля можно использовать беспроводную GSM-сигнализацию, которая  срабатывает от сигналов датчиков движения или открывания двери.

Этот гаджет отзвонится вам, когда кто-то «пересечет периметр» и сбросит звонок, если вы не снимете трубку. Позвонив на него, можно удаленно прослушать, что происходит в квартире, но качество такой связи на некоторых моделях иногда оставляет желать лучшего — чем выше чувствительность микрофона, тем больше помех — это особенность передачи сигнала по каналу сотовой связи.

Не самый лучший способ контроля, но неплохой способ обезопасить свой дом, особенно если в него получают доступ чужие люди.

Напоследок.

Момент, на который я еще хочу обратить внимание — воспитательный.

Ваш ребенок прекрасно понимает, няня  —  чужой человек.

И обращаться он с ней будет так, как посчитает нужным, что не исключает капризы, угрозы и злостное непослушание.

Конечно, хорошая няня по умолчанию должна справляться с любым ребенком, но в средствах воздействия на ребенка она ограничена.

Инструктируя няню, стоит оговорить, что в ситуациях, когда договориться не удается, она должна действовать «именем родителей», то есть настаивать на выполнении оспариваемых ребенком  требований, ссылаясь на вас и предлагая ребенку обсудить спорные моменты с родителями потом, а сейчас «действовать по инструкции».

И еще совершенно нормально требовать от няни рассказывать обо всех сложностях общения с ребенком.

Во-первых, вы будете знать, что происходит, и сможете ей что-то посоветовать, во-вторых, сможете помочь ребенку найти общий язык с няней.

Резюме.

Повторюсь — найм няни ничем не отличается от найма руководителя,  специалиста или рабочего.

Есть особенности — о них я по возможности подробно рассказал.

Думаю, этой информации вам хватит для того, чтобы нанять няню самостоятельно.

Возникнут вопросы — пишите или звоните.

Если не готовы браться за эту задачу сами — о наших услугах в сфере подбора персонала читайте здесь.

Успехов, удачи и здоровья вам и вашим детям!

Автор: Денис Карандашев

Оставить комментарий

      Подписывайтесь на рассылку

Отслеживайте наши новости в социальных сетях.

TW   G+   FB   VK   Ln   ОК   INST

 

Поделитесь ссылкой на статью с друзьями и коллегами

комментария 3

Comments are closed.

Заказать звонок

*Обязательное поле

×
Написать Денису

Ваше имя (обязательно)

Ваш e-mail (обязательно)

Тема

Сообщение

×
Написать Ольге

Ваше имя (обязательно)

Ваш e-mail (обязательно)

Тема

Сообщение

×